Huolto ja takuu
Takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet. Lue huolellisesti ja noudata tarkasti käyttö- ja asennusohjeita, sillä mm. tuotteen väärästä käytöstä, kosteudelle altistamisesta tai laitteen putoamisesta johtuvat viat eivät ole takuunalaisia vikoja.
Takuuaikana tuotteessa ilmennyt takuunalainen vika joko korjataan tai tuote vaihdetaan toiseen. Menettely riippuu tuotteesta. Takuun perusteella tapahtuva vaihtaminen tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.
Maahantuojan valtuuttama huoltoliike määrittelee, kuuluuko ilmoitettu vika takuun piiriin. Takuuehdot löytyvät tuotteen käyttöohjeesta tai valmistajan kotisivuilta.
Tuotteen takuuajan näet takuukuitista. Säilytä kuitti koko takuun ajan, se toimii takuutodistuksena myös valtuutetuissa huoltoliikkeissä. On hyvä ottaa takuukuitista kopio koska alkuperäisen takuukuitin teksti saattaa hävitä ennenkuin takuuaika on päättynyt.
Mikäli tuotteessa havaitaan takuun ulkopuolinen vika, huolto tekee kustannusarvion. Kustannusarvion saatuasi voit päättää haluatko korjauttaa tuotteen ilmoitetuin kustannuksin. Huolto veloittaa takuun ulkopuolisten vikojen tutkimisesta vähintään tarkastusmaksun.
Toimintaohje
Voit viedä viallisen laitteen takuuaikana K-citymarketin asiakaspalvelupisteeseen, josta se lähetetään huoltoon Takuupalvelun kautta.
Mikäli haluat itse toimittaa laitteen huoltoon, ota takuu- ja huoltoasioissa yhteyttä oman kotipaikkakuntasi valtuutettuun huoltoliikkeeseen. Huoltoliikkeet löydät useimmiten tuotteen mukana tulevasta käyttöohjeesta tai valmistajan kotisivuilta.
Yleisimpien merkkien ja valmistajien yhteystiedot löydät myös huolto-osiostamme.
Tarvittaessa ota yhteyttä K-citymarket Takuupalveluun puh. 01053 27073, 01053 27104 (ma-pe klo 8-16, puhelun hinta 8,21 snt/puh + 11,90 snt/min) tai cm.jalkimarkkinointi@citymarket.fi
